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                                                                                  作者:亚游集团 发布时间:2018-02-20 23:16 阅读:854

                                                                                     本报上海讯(陆依婷 记者刘浩)近期,,苹果公司通过体系进级造成旧款iPhone手机机能低落的举动引起斲丧者的严峻不满。1月15日,《中国斲丧者报》记者从上海市消保委获悉,日前,上海市消保委已就此事向苹果中国公司和苹果环球总部别离发出查询函,并要求苹果公司在本月19日前就调停法子、信息披露等4个题目举办回覆。
                                                                                     据上海市消保委透露,连年来,有关苹果产物和处事的题目成为斲丧者投诉热门,尽量苹果产物在海内市场保持必然份额,但其产物和处事却题目不绝。据统计,上海市消保委收到有关苹果产物和处事的投诉2015年为964件、2016年为4021件、2017年为2615件,涉及电池质量、不测关机、账号被盗、售后处事等多个题目。
                                                                                     为维护苹果用户的正当权益,日前,上海市消保委推行法令礼貌赋予的职责,在梳理和汇总斲丧者意见的基本上,向苹果中国公司和苹果环球总部别离发出查询函,要求苹果公司就下列题目举办复原:
                                                                                     1.旧款iPhone手机在举办iOS10.2.1体系更新后广泛呈现了回响变慢、机能变弱的征象。苹果公司在体系更新中详细采纳了什么法子导致手机机能降落?更新后iOS对部门体系组件举办机动打点也许发生奈何的效果?
                                                                                     2.苹果公司在未奉告且未取得斲丧者赞成的环境下,私自通过体系进级造成手机机能低落,将采纳何种有用调停法子?
                                                                                     3.苹果公司将导致手机机能低落的更新与其他更新绑缚在一路向斲丧者推出,使斲丧者在更新时无法选择。为保障斲丧者的选择权,在提供更新方案时,怎样将平凡的更新和也许敌手机体系发生倒霉影响的更新分隔推出?
                                                                                     4.为保障斲丧者的知情权,苹果公司在手机贩卖和体系更新时,对与斲丧者有重大好坏相关的信息,怎样做到真实、全面地披露?
                                                                                     按照《查询函》的要求,苹果公司应于2018年1月19日前给以上海市消保委复原。上海市消保委将一连跟进该变乱的相干盼望。

                                                                                  责任编辑:刘浩